自來(lái)水公司：優(yōu)質(zhì)服務(wù)解民憂 共抗疫情顯擔(dān)當(dāng)
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自來(lái)水公司：優(yōu)質(zhì)服務(wù)解民憂 共抗疫情顯擔(dān)當(dāng) 發(fā)布日期：2021-01-29 來(lái)源：河北水協(xié) 為保障居民春節(jié)期間正常用水，1月26日，自來(lái)水公司到美的梧桐林語(yǔ)、碧桂園天璽、榮科翔苑等小區(qū)開(kāi)展“迎新春送溫暖，供水企業(yè)獻(xiàn)真情”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，宣傳用水知識(shí)，檢查供水設(shè)備，檢測(cè)小區(qū)水質(zhì)，讓居民用上安全水、放心水。
疫情期間，自來(lái)水公司創(chuàng)新思路，轉(zhuǎn)變形式，提前與小區(qū)物業(yè)溝通、協(xié)調(diào)，將居民用水明白卡、水質(zhì)常識(shí)等宣傳頁(yè)發(fā)給物業(yè)，讓居民足不出戶就能夠了解供水服務(wù)聯(lián)系電話、用水知識(shí)等內(nèi)容，確保居民享受到優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的供水服務(wù)，并將“水源”瓶裝水、手機(jī)充電設(shè)備送到小區(qū)門口防疫防控站點(diǎn)，助力社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控。
同時(shí)，在做好疫情防控的基礎(chǔ)上，組織人員到小區(qū)二次供水泵房對(duì)高壓變頻泵、電氣控制柜、供水管線等設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況進(jìn)行檢查、登記，認(rèn)真排查設(shè)備隱患，并指導(dǎo)物業(yè)公司做好二次供水設(shè)備日常維護(hù)工作。水質(zhì)檢測(cè)人員到小區(qū)公共用房采取水樣，開(kāi)展水質(zhì)檢測(cè)，保證居民用水水質(zhì)安全。此次活動(dòng)共向各小區(qū)捐贈(zèng)“水源”瓶裝水30余箱、手機(jī)充電設(shè)備30余套，發(fā)放居民用水明白卡等1000余份。
公司克服疫情影響，根據(jù)小區(qū)用水情況，有針對(duì)性地制定了科學(xué)可行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案，綜合營(yíng)業(yè)服務(wù)、用戶服務(wù)、水質(zhì)服務(wù)、高層供水服務(wù)、桶裝水服務(wù)、志愿服務(wù)等內(nèi)容，在春節(jié)前開(kāi)展優(yōu)服活動(dòng)。下一步，公司還將到錦繡蘭庭、美的拉德芳斯、東尚名著、阿爾卡迪亞陽(yáng)光苑等小區(qū)，為群眾解決用水問(wèn)題。
面對(duì)疫情考驗(yàn)，自來(lái)水公司始終堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障供水”宗旨，積極履行供水企業(yè)責(zé)任，盡全力為全市人民供好水、服好務(wù)。