公司開(kāi)展“清泉入萬(wàn)家、服務(wù)求最佳”活動(dòng)
時(shí)間: 2012-12-14 09:13:21
公司開(kāi)展“清泉入萬(wàn)家、服務(wù)求最佳”活動(dòng)
為進(jìn)一步深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，近期，公司組織開(kāi)展了以“訪用戶、入社區(qū)、破難題、優(yōu)服務(wù)”為主題的“清泉入萬(wàn)家、服務(wù)求最佳”活動(dòng)。
該活動(dòng)入鎮(zhèn)街、社區(qū)，走訪民情，深入宣傳，為企業(yè)、百姓排憂解難：一是大客戶經(jīng)理走訪，了解大客戶反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題和對(duì)排水服務(wù)的新要求；二是走訪行風(fēng)監(jiān)督員，深入傾聽(tīng)監(jiān)督員對(duì)排水工作的意見(jiàn)和建議，配合做好行風(fēng)監(jiān)督評(píng)議工作；三是在鎮(zhèn)街人員密集點(diǎn)設(shè)攤開(kāi)展“排水進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，放宣傳片、發(fā)宣傳資料，讓用戶了解日常排水知識(shí)和排水業(yè)務(wù)辦理程序；四是邀請(qǐng)華舍實(shí)驗(yàn)學(xué)校師生赴安昌泵站參觀，親眼目睹了泵站的規(guī)模和運(yùn)行流程，使科學(xué)排水知識(shí)和排水服務(wù)生態(tài)環(huán)境的重要性深入每一個(gè)學(xué)生心中；五是對(duì)“三來(lái)”和水務(wù)熱線“96390”反應(yīng)強(qiáng)烈用戶進(jìn)行電話回訪，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)或建議，進(jìn)一步加強(qiáng)與廣大用戶之間的溝通，把目前尚未解決的案件進(jìn)行一次清理和集中督辦。
本次活動(dòng)的開(kāi)展，充分提高了居民對(duì)生活污水的接入認(rèn)可度，對(duì)加強(qiáng)公司管理效果、創(chuàng)新公司管理制度起到了不小的推動(dòng)作用。